Должностные инструкции менеджера
Одной из профессий, которая в последние годы стала распространенной и востребованной в нашей стране, является менеджер. Почти на любом предприятии есть один или несколько ее представителей, причем по различным направлениям деятельности.
Но, несмотря на это, мало кто знает подробности – сферы, в которых работает менеджер, его функции и цель работы. После изучения этих вопросов можно будет понять, насколько важна его роль в работе компании и что он должен знать и уметь.
Скрыть содержание
- Менеджер – характеристика профессии
- Где может понадобиться?
- Выполняемые функции
- Основные виды менеджмента на предприятии и их характеристика
Менеджер – характеристика профессии
Изначально эта профессия возникла для обозначения руководителя любого уровня. Менеджером на предприятии или в организации является, прежде всего, управленец. Он может руководить работой структурных подразделений, происходящими в них процессами, выполнением определенной работы или персоналом.
В большинстве случаев он уполномочен принимать важные управленческие решения, и несет ответственность за их выполнение. К представителям этой профессии предъявляются широкие профессиональные требования. Это и всестороннее развитие (менеджер должен ориентироваться в экономике, финансах, праве, психологии), и стрессоустойчивость, и умение контактировать с людьми и находить выход из любых ситуаций. Также нужно уметь пользоваться современной офисной техникой и знать основы документоведения.
Конечная цель работы – рост прибыли или других показателей эффективности организации (повышение качества продукции, рост производительности, экономия ресурсов).
Достигается она путем реализации самых важных функций управления:
Планирование – в соответствии с общей стратегией развития компании менеджер составляет план деятельности по своему направлению (или подразделению). В него вносятся мероприятия, которые нужно выполнить, ожидаемый результат и имеющиеся в наличии ресурсы.
Организация – на основании плана менеджер совершает действия по его выполнению, раздает необходимые задания и устанавливает сроки.
Мотивация – чтобы задания были выполнены максимально хорошо, сотрудников нужно стимулировать к деятельности (любым доступным способом, желательно при минимальных затратах).
Контроль – в течение всего планового периода и по его окончании проводится проверка, насколько хорошо выполнены задания и нужно ли что-то менять.
Более конкретно содержание деятельности может изменяться в зависимости от того направления работ, которые выполняет управленец.
Видео о том, какие функции выполняет менеджер в компании, приводится ниже.
Где может понадобиться?
Профессиональный менеджер может понадобиться на любом предприятии, вне зависимости от сферы его деятельности или формы собственности. Чаще всего это компании с большим числом сотрудников, чью работу нужно наладить и проконтролировать.
Правильная организация выполняемых процессов (или определенной работы) в разы повышает эффективность функционирования предприятия. При небольших размерах компании и штата нужно, чтобы высоким уровнем управленческих качеств и знаний обладал сам руководитель.
Сфера деятельности менеджеров очень широка – это и производство, и финансы, и работа с клиентами, и организация сбыта или поставок на предприятие. Должность может называться иначе, но по своему содержанию являться управленческой.
Менеджеры работают на трех уровнях управления:
Низшее звено (или линейный менеджмент) – руководители небольших групп или подразделений, иногда без высшего образования (мастера участков, специалисты по продажам, заведующие отделами).
Среднее звено – руководят представителями предыдущего уровня и их участками работы. Это могут быть начальники цеха, отдела продаж или деканы факультетов.
Высшее звено (топ-менеджмент). Это самая немногочисленная и элитная группа управленцев, у которых обязательно есть высшее образование и соответствующий профессиональный уровень. К ним относятся директора предприятий, ректоры высших учебных заведений, главврачи клиник и т.п.
Выполняемые функции
Можно выделить основные управленческие функции:
- постановка задач подчиненным;
- разработка планов и стратегии деятельности;
- проведение переговоров с партнерами и клиентами;
- обеспечение компании и подчиненных необходимыми ресурсами;
- контроль над выполнением задач;
- участие в подборе персонала, обеспечение его профессионального роста;
- управление большим количеством людей;
- обработка больших объемов информации, ее анализ и систематизация;
- изучение рынка сбыта, поиск потенциальных покупателей и связь с ними.
Помимо этого, нужно знать трудовое законодательство, деловой этикет и правила ведения бизнес-переговоров. Не помешает знать специфику деятельности своей компании (например, технологию конкретного производства). Чтобы управлять процессами сверху, нужно сначала изучить работу компании с самых низов.
Это общий список функций и требований, не все из них обязательно выполняются представителями этой профессии. Более подробные обязанности по каждой направленности менеджмента представлены в должностных инструкциях менеджера:
- по развитию продаж, компании, персонала и розничной сети;
- по логистике и снабжению;
- по рекламе и маркетингу;
- по работе с клиентами;
- по туризму;
- финансового менеджера;
- офис-менеджера.
Помимо подробных обязанностей, в них также представлены описания профессий, права и ответственность менеджера и порядок взаимодействия с другими работниками (кому подчиняется, кем может замещаться и какой персонал находится в подчинении).
Основные виды менеджмента на предприятии и их характеристика
Выделяют множество различных видов и функций менеджмента, исходя из следующих подходов:
Функциональный – в зависимости от подразделений и отделов на предприятии (финансовый, кадровый, операционный, логистический, инновационный и др.).
Например, операционный менеджер руководит производственными и технологическими процессами на предприятии, логистический – процессом поставок и сбыта товара, финансовый – денежным оборотом компании и т.д. Некоторые управленцы специализируются на работе в условиях кризиса или повышенного риска, разрабатывают программы по устранению таких явлений или минимизации их влияния на организацию.
Отраслевой подход (область спорта, банковская сфера, ресторанный или гостиничный бизнес).
В зависимости от уровня выполняемых задач:
- оперативный – решение текущих задач и проблем;
- тактический – планирование и управление краткосрочными заданиями организации;
- стратегический – составление долгосрочных планов и стратегий развития организации, достижение глобальных целей.
- По уровню управления – низшее, среднее и высшее звенья.
Менеджер является важным звеном в деятельности организации, его организующим элементом. Квалифицированный управленец сможет за короткое время правильно наладить работу предприятия или подразделения и в дальнейшем контролировать их работу.
Конкретные обязанности менеджера определяются должностной инструкцией – документом, который содержит полный перечень функций, прав и ответственности (составляется на основе данных из классификатора профессий). Работу, выходящую за рамки инструкции, сотрудник выполнять не должен.