+7 (499)  938-59-45 Москва +7 (812)  425-60-37 СПб

CRM, ATS и HRM для HR-специалистов: что выбрать

HR-сфера стремительно развивается, а это означает, что на рынке чаще появляются все новые и новые решения, которые специалисты по персоналу используют в своей работе.

Например, различный софт, автоматизирующий работу — CRM, ATS и HRM-системы. Давайте разбираться, что из всего перечисленного наиболее подходит для управления HR-процессами в компании.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-59-45. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

CRM-системы

CRM (Customer Relationship Management) расшифровывается как «управление отношениями с клиентами». Автоматизированные системы CRM помогают эффективно управлять коммуникациями с клиентами компании, исключить вероятность ошибок персонала и быть более продуктивными.

Используя CRM, менеджмент может полноценно управлять компанией. По сути, все взаимодействие с клиентами отражается в CRM-системе:

  • фиксация каждой входящей заявки на покупку;

  • отображение всех этапов взаимодействия с клиентами;

  • контроль процессов менеджерами;

  • аналитика по работе с клиентами.

Таким образом, CRM, прежде всего, оптимизирует процесс продажи. CRM — не система управления персоналом и не покрывает основные HR-функции.

ATS

ATS (Applicant Tracking System) — это специализированное ПО или система управления кандидатами, позволяющая автоматизировать процесс подбора персонала. ATS помогает отследить эффективность рекрутинга и организовать наем.

ATS-системы решают множество задач на этапе подборе персонала. К основному функционалу таких систем можно отнести:

  • размещение вакансий на сайтах работ;

  • обработка откликов на резюме;

  • работа с нанимающими менеджерами;

  • ведение базы кандидатов;

  • ведение профиля каждого кандидата;

  • социальный рекрутинг;

  • коммуникация с кандидатами через систему.

ATS-система отлично подойдет для рекрутингового отдела. Но такой софт покрывает только часть обязанностей HR-а, связанную с подбором персонала.

HRM-система

HRM-система (Human Resources Management) — это своего рода и ATS, и CRM для HR. Она вмещает в себя весь необходимый функционал для HR-специалистов, объединяя процессы HR и рекрутинга:

  • наем и подбор персонала: публикация вакансий на job-площадках и работа с откликами, ведение базы кандидатов, воронка рекрутинга и Kanban-доска;

  • создание событий в удобном календаре;

  • упрощение процесса адаптации сотрудников;

  • Performance Management;

  • работа с отсутствиями сотрудников: запросы и утверждения;

  • обсуждение задач и возможность оставлять комментарии;

  • проведение опросов персонала;

  • личный профиль сотрудника компании;

  • подробная аналитика всех HR-процессов.

Почему часто путают понятия CRM, ATS и HRM

СРМ-системами для HR часто называют другие типы систем, подразумевая один и тот же функционал. Но, как видите, это совершенно разные типы систем, которые используются в разных сферах:

  • CRM-системы — продажи и работа с клиентами;

  • ATS-системы — подбор персонала;

  • HRM-система — рекрутинг и управление персоналом.

В любом случае, все эти типы систем автоматизируют процессы в компании. Это позволяет не только управлять всеми данными в одной системе, систематизировать их и собирать полезную статистику, а и минимизировать рутинные действия. Использование таких систем значительно организует и упрощает работу сотрудников.

Автоматизация позволяет отказаться от неудобных таблиц Excel, в которые нужно вносить все данные вручную и вести учет.

Для HR-специалистов, конечно, лучшим выбором будет HRM-система. С ее помощью менеджер по персоналу может нанимать персонал, отслеживать все виды отсутствий сотрудников, управлять их эффективностью, назначать 1:1 и другие виды митингов, настраивать периодичность проведения опросов и получать полезную статистику по кандидатам и текучести персонала.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 938-59-45 (Москва)
+7 (812) 425-60-37 (Санкт-Петербург)
 
Это быстро и бесплатно!
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий