101 миллион > Персонал > Прием на работу > Конфиденциальная информация > Персональные данные

Полезная информация о персональных данных и о том, как отозвать у банка согласие на их обработку

При каждом посещении банка с любой целью – будь то открытие депозита или просто совершение платежа, клиент предоставляет большое количество личных сведений – от паспортных данных до контактов ближайших родственников и друзей. Но никто не задумывается о том, что происходит с ними дальше, несет ли Банк ответственность за их сохранность и неразглашение и какова политика их обработки.

Скрыть содержание
Что это такое?
Обработка
Можно ли отозвать согласие и как это сделать?
Разглашение третьим лицам

Что это такое?

Как гласит Федеральный закон, “персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу, в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация”. Подробнее о том, что такое персональные данные и какие сведения входят в это понятие, мы рассказываем в отдельной статье, а какие категории ПД бывают читайте тут.

К примеру, Сбербанк России при оформлении кредитного продукта запрашивает те личные данные клиента, которые могут подтвердить его платежеспособность, что в дальнейшем приводит к возможности заключения договора с ним. Это такая стандартная информация как ФИО, дата рождения, адреса прописки и проживания, основные сведения паспорта, номер его телефона.

Но Банк имеет возможность попросить предоставить контактную информацию о близких родственниках или друзьях заемщика. Это действие направлено на проверку клиента, а также в случае невозможности дозвониться до него напрямую.

Внимание! Клиент имеет полное право отказаться от предоставления контактных данных его родственников и друзей. Этот факт не влияет на решение Банка по его заявке.

Обязательным условием при оформлении кредитных продуктов является фотографирование клиента. Это условие дает возможность Банку идентифицировать его и обезопасить себя и клиента от мошеннических действий ( часто при краже паспорта заемщика). Фото совместно с заполненной анкетой также является его персональной информацией.

Банк имеет право запрашивать персональные данные клиента для проверки его благонадежности и платежеспособности.

Подробнее о том, что считается персональными данными, мы рассказываем в специальном материале.

Обработка

При предоставлении человеком персональных данных Банк (например, Сбербанк) предлагает ему дать согласие на их обработку. Его суть в том, что он соглашается на любые действия с его информацией в рамках законодательства РФ. Это значит, что документ гарантирует безопасность персональной информации от неправомерных действий, а также ее использование для строго определенных целей.

Обработка данных включает в себя:

сбор информации о заемщике;
запись;
систематизация;
накопление и хранение ( в том числе их обновление, изменение, уточнение);
извлечение;
использование;
обезличивание;
блокирование;
удаление и полное уничтожение.

Банк имеет возможность использовать персональные данные в случае предоставления клиенту какой-либо информации, как по просьбе самого клиента, так и его по собственной инициативе.

Важно! Клиент в праве попросить удалить свои персональные данные в случае разрыва отношений с Банком.

Хранение предоставляемых сведений личного характера предусмотрено до истечения их срока, которые регламентируются законодательством (ст.5 закона “О персональных данных”). Максимального срока хранения содержащихся в банках данных нет, но, по большей части, они подлежат хранению в течение пяти лет с момента исполнения обязательств или до самостоятельного отзыва клиента (больше информации о сроках хранения ПД найдете здесь).

Что имеется ввиду под понятием обработки ПД мы рассказывали тут.

Можно ли отозвать согласие и как это сделать?

Клиент имеет право в любой момент отозвать свои персональные данные у Банка, заполнив заявление на прекращение их использования.

Также аннулирование согласия на обработку данных желательно при:

полном погашении обязательств перед Банком и одновременно поступающих предложений и рассылок на электронную почту или телефон;
наличии кредитной задолженности, которая будет передана коллекторам;
смене места жительства и работы.

Для заявления на отзыв персональных данных нет строгой формы составления, но оно должно соответствовать следующим требованиям:

шапка заявления должна содержать наименование Банка, а также полные банковские реквизиты, адрес учреждения;
чуть ниже прописываются сведения о клиенте – заявителе;
название документа;
в тексте рекомендуется ссылаться на нормы законодательства (п.2. ст. 9 закона РФ № 152-ФЗ), а также прописать требование об отзыве своих персональных данных;
в конце пишется контактная информация, ставится подпись клиента, ее расшифровка (ФИО) и дата написания.

Пример текста заявления:

Заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных

В соответствии с ч. 5 ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ “О персональных данных” отзываю свое согласие, ранее выданное ……….(наименование организации, обрабатывающего информацию) на обработку моих персональных данных.

Ответ на настоящий запрос прошу направить в письменной форме по адресу: ……..в установленные законом сроки. Составленное заявление можно отправить по почте на адрес обслуживающего отделения и на юридический адрес Банка.

Справка! Для ускорения работы по Вашему заявлению лучше приложить копию договора и паспорта.

Также можно обратиться с ним и паспортом в само отделение.

Особым случаем является наличие кредита перед Банком. Как же отозвать свои данные, имея кредит? Читая договор, можно узнать, что Банк не обладает правом разглашать информацию, но в праве ее обрабатывать и изменять на протяжении действия договора. В этом случае невозможно отозвать свои персональные данные, но клиент имеет возможность обратиться в Банк с просьбой не передавать информацию о себе коллекторским службам.

Более подробно об отзыве своего согласия на обработку ПД мы рассказываем в специальном материале.

Разглашение третьим лицам

По законодательству (согласно ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ “О персональных данных” лица, получившие доступ к личным сведениям, не могут передавать ее третьим лицам, а также распространять их без личного согласия клиента (больше информации о передаче ПД третьим лицам найдете тут). Так как Банк при передачи долга коллекторам должен раскрыть и персональную информацию о клиенте,то его действия считаются незаконными, и наступает ответственность (к примеру, возмещение морального вреда Банком).

При наличии в кредитном договоре условия о том, что Банк в праве передать долг третьим лицам (коллекторам), это действие может происходить без согласия клиента и считаться законным.

Также передача долга коллекторам будет являться правомерной в случае судебного решения о взыскании долга по кредиту (ч.1 ст. 44 ГПК РФ).

Кто, как и при каких условиях может разгласить ПД узнаете тут.

Любая персональная информация, которую мы предоставляем практически каждый день, составляет огромную ценность. Поэтому так остро стоит вопрос о ее безопасности и хранении. На сегодняшний день участились случаи мошеннических действий, в результате совершения грубых ошибок людей, обратившихся в Банк, при ее предоставлении, а также операторов, принимающих и обрабатывающих полученные сведения. Поэтому этот вопрос является главным направлением в работе всех компаний, а также важным требованием законодательства РФ.

Наверх