Профессии
Менеджеры по подбору персонала работают с кандидатами на самые разные должности. Вполне естественно, что HR-менеджер не может разбираться в нюансах всех профессий.
Поэтому рекрутеры, кроме выполнения общих рекомендаций по проведению собеседования, применяют специализированные методики и вопросники, разработанные для групп профессий или отдельных специальностей.
Обсудим, как вести собеседование с соискателем, и как получить желаемую должность.
Скрыть содержание
- Какие профессии требуют проведения собеседований?
- Особенности и вопросы на собеседовании
С официантом С IT-специалистом С менеджером С маркетологом С экономистом С бухгалтером С юристом С продавцом-консультантом С торговым представителем- Подготовка к интервью и его грамотное прохождение
Какие профессии требуют проведения собеседований?
По действующему трудовому законодательству прохождение собеседования не обязательно при устройстве на работу. Однако большинство компаний считают целесообразным провести собеседование на должность, начиная с младшего персонала и заканчивая топ-менеджментом. К кандидатам на многие должности предъявляются специальные требования, касающиеся образования, здоровья, личностных качеств.
Много можно выяснить из предоставленных документов и резюме. Но узнать совпадают ли личностно-психологические качества претендента с требованиями руководства предприятия призвано собеседование с соискателем.Это касается профессий требующих:
- коммуникативных навыков (менеджеры по продажам, продавцы, секретари, торговые представители, социальные работники, маркетологи);
- стрессоустойчивости (официанты, педагоги, врачи скорой помощи, специалисты кол-центров, продажники, коллекторы);
- внимания, сосредоточенности, ответственности (бухгалтеры, экономисты, кассиры, архивисты, шоферы);
- презентабельности, харизмы, эрудированности (юристы, PR-менеджеры, брокеры, риэлторы);
- креативности (дизайнеры, журналисты, аниматоры, специалисты в области информационных потоков, парикмахеры, фотографы);
- лидерских качеств, умения принять решение, вести переговоры (руководители, руководители среднего звена, топ-менеджеры).
Особенности и вопросы на собеседовании
С официантом
Работа официанта требует умения общаться, достойно выйти из конфликтной ситуации, хорошей памяти, аккуратности. Общие вопросы, которые задают на собеседовании и в маленьких кафе, и в престижных ресторанах:
- Имеете ли опыт работы? Где работали раньше?
- Примите заказ (называется список блюд), повторите.
- Как вы выходите из конфликтных ситуаций? Посетитель опрокинул на вас тарелку супа, ваши действия? В зале назревает драка, что будете делать?
- Как вы обычно проводите праздники?
- Бармен обсчитал клиента, вы это заметили, как поступите?
В кафе и ресторанах премиум-уровня на собеседовании на должность официанта дополнительно зададут вопросы, касающиеся знания иностранных языков, правил сервировки стола, правил подачи блюд, умения объяснить рецептуру блюда.
Начать собеседование с кандидатом в сетевых кафе, где важно умение продать дополнительные опции, могут со следующих вопросов:
- Что такое средний чек? Как его можно увеличить?
- Что предложите клиенту к курице в качестве гарнира? Напитков?
С IT-специалистом
Собеседование специалиста в IT-сфере: разработчиками системного и вспомогательного программного обеспечения, системными администраторами, специалистами по информационной безопасности, социальным сетям, трафику, HW/SW-решениям, графическим дизайнерами, всеми, кто имеет отношение к информационным технологиям и компьютерам стоит проводить творчески.
Не надо обращать внимание на внешний вид и сленг айтишников. Эффективнее всего на собеседовании с этой публикой работают кейсы направленные на проверку способности структурирования и систематизации информации, умений оптимизировать процессы, анализировать проблему.Профессиональные качества и навыки лучше всего поручить оценивать потенциальному начальнику кандидата. Технические вопросы для системного администратора, программиста, тестировщика, младшего разработчика будут разными и касаться сфер узкоспециализированных.
Менеджеру по кадрам на собеседовании важнее выяснить мотивационные установки кандидата, его умение вписаться в команду.
Уместны вопросы:
- о проектах в которых кандидат принимал участие, их сложности, составе команды разработчиков;
- условиях работы, которые представляются ему комфортными.
Профессионализм системного администратора во многом зависит от его стремления к самообразованию. Вопрос о том, какой специализированный журнал он сейчас изучает, какую животрепещущую профессиональную проблему обсуждают на форуме, будет на собеседовании не лишним. Системный администратор, в силу своих обязанностей, должен уметь общаться с людьми, уметь «переводить» сленг, распространенный в среде компьютерщиков на доступный «простым смертным» язык.
Сисадмину на собеседовании часто задают вопросы:
- Какие условия нужно создать команде, чтобы она работала эффективно?
- Почему специалист может уволится с высокооплачиваемой работы?
- Как стимулировать хорошего специалиста?
- Какие критерии важны лично для него при поиске работы?
С менеджером
Самый излюбленный прием при отборе кандидатов на должность менеджера по продажам – просьба продать какой-нибудь реальный или фантастический предмет: блокнот, ручку, снег эскимосам, песок арабу.Кандидатам предлагают ответить на стандартные для «продажников» вопросы:
- Как вы намерены расширять клиентскую базу? Как и где будете искать потенциальных клиентов?
- Что вы знаете об этапах успешных продаж?
- На сколько процентов вы выполняли план по продажам на предыдущем месте работы? Расскажите о своей самой удачной продаже? Не очень удачной?
- Что для вас является самым трудным в работе?
Дополнительно на собеседовании проясняют стиль поведения в конфликтной ситуации, умение работать со скидками, трудными или привередливыми клиентами, оценивать потенциал покупателя.
HR-менеджеров выбирают исходя из необходимых ему профессиональных компетенций:
- стремление к профессионализму, быстрая обучаемость;
- умение получать и анализировать необходимую информацию;
- заинтересованность в результате;
- умение оптимизировать рабочий процесс;
- ориентация на клиента;
- навыки командной работы.
Узнать, как проходит собеседование на должность кадровика (HR) можно в другой статье.
С маркетологом
Маркетолог должен обладать гибкостью и аналитичностью мышления, умением быстро ориентироваться в ситуации, эмпатией.Примеры вопросов для маркетологов на собеседовании:
- Что вы должны знать о своих клиентах? Подрядчиках?
- Составьте план продвижения нашего товара на рынке.
- Определите целевую аудиторию.
- Для чего используется бенчмаркинг?
Другие примеры вопросов на собеседовании для маркетолога и других специальностей смотрите по этой ссылке.
С экономистом
Для продуктивного собеседования с кандидатом на должность экономиста должен быть составлен список уточняющих вопросов об образовании, специализации, опыте работе (как правило, не менее 5 лет).
Уместны вопросы:
- Чем конкретно занимались на прежнем месте работы?
- Имеете ли дополнительное юридическое образование (второе образование, курсы)?
С бухгалтером
Хороший бухгалтер консервативен, не склонен к частой смене работы, любит цифры и расписывает свое продвижение по службе на годы вперед. Его стоит спросить:
- Как вы думаете, почему некоторые люди часто переходят из одной компании в другую?
- Почему вы выбрали профессию бухгалтера? Не кажется ли она вам скучной и однообразной?
Если планируется провести собеседование на вакансию главного бухгалтера, то рекомендуется изучить дополнительный материал.
Профессиональные компетенции проще определять тестированием.С юристом
Юристы люди эрудированные, с развитым логическим мышлением, умеющие быстро находить нужную информацию и применять ее на практике.
На собеседовании на должность юриста обязательно изучаются рекомендации, оценивается дресс-код, уточняется специализация:
- Какая область юриспруденции вам наиболее близка?
- Расскажите о вашем последнем деле?
- Какие должностные обязанности были на прошлом месте работы? Как были выстроены отношения в юридическом отделе?
С продавцом-консультантом
Среди продавцов-консультантов очень высок процент сменяемости. На должность продавца-консультанта чаще претендуют студенты, рассматривая ее как временную, а консультанты с опытом работы оценивают себя достаточно высоко. Если не экономят на высококвалифицированных кадрах, то на собеседовании интересуются:
- Что знаете о брендах, представленных в нашем магазине?
- Какой товар предложите в качестве подарка молодой девушке? Пожилому мужчине?
- Как расскажете о достоинствах и недостатках этого товара?
Продавцу-консультанту часто приходиться сталкиваться с привередливыми, сомневающимися покупателями, разрешать ситуации с необоснованными претензиями. Для выявления уровня стрессоустойчивости и умения выходить из конфликтной ситуации применяют стресс-тесты.С торговым представителем
Эффективность продаж компании напрямую зависит от торговых представителей. Выяснить умение найти клиентов, предложить, представить и продать товар помогут кейсы, проблемные ситуации, отборочные тренинги и вопросы:
- Что обычно входит в ваш ежедневный рабочий график? Недельный?
- Оцените свое умение презентовать товар по 10-ти балльной шкале?
- Сколько намерены заработать в первый месяц? Во второй? За год?
Представитель специализирующийся на медицинских и фармакологических товарах должен способствовать продвижению товара на рынке, уметь находить полезные контакты, выстраивать перспективное взаимодействие с потенциальными покупателями.
Примеры специфических вопросов для медицинского представителя:
- Мы выпустили на рынок новое лекарство. Как вы будете его рекламировать, продвигать?
- Есть ли среди ваших родственников или знакомых медики? Фармакологи? Провизоры?
- С каким видом медицинской продукции вам удобнее работать?
Подготовка к интервью и его грамотное прохождение
Для того, чтобы успешно пройти собеседование на вакансию, которая вам интересна:
- Настройтесь на позитивную волну: «Я покажу себя с наиболее выгодной стороны и сам выберу лучшее для меня место работы».
- Соберите информацию о потенциальном работодателе.
- Продумайте свой внешний вид, согласуйте его с дресс-кодом принятым на будущем месте работы.
- Будьте пунктуальны, вежливы, следите за жестикуляцией, речью, интонациями. Обратите внимание на осанку и позы. Не скрещивайте руки и ноги. Открытая поза показывает вашу искренность и желание сотрудничать. Не прячьте глаза. Старайтесь продемонстрировать все свои положительные стороны.
- Поприветствуйте интервьюера. Подождите, разговор должен начать он.
- Ответы на вопросы должны быть лаконичными, соответствовать действительности.
- По ходу собеседования задавайте уточняющие вопросы. По окончании интервью уточните сроки принятия решения.
Отбор кандидатов на разные должности требует тщательной подготовки и знания специфики предлагаемых вакансий. Кадровикам стоит заранее продумать ход собеседования, подготовить вопросы, кейсы, тесты. Кандидату тоже стоит тщательно продумать свои ответы на вопросы и манеру поведения на собеседовании.Еще узнать больше, какие вопросы задают на собеседовании можно в следующем видео.